Klacht: Foute kaartjes

bodygard op 26 juni 2013 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch is aan klant uitgelegd dat de kaarten niet via SeeTickets gekocht zijn.

Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 26 juni 2013

Janna Pasveer heeft bij See Tickets twee kaartjes voor de voorstelling "Soldaat van Oranje" besteld voor €132,58, maar ontving kaartjes die niet op haar naam stonden en met een lagere prijs van €35,00. Bij het proberen te bellen met de klantenservice ondervond zij lange wachttijden en een complex keuzemenu, en merkte ze dat meerdere klanten met vergelijkbare problemen te maken hadden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb bij See tickets Kaartjes besteld voor de soldaat v oranje heb daarvoor €132,58 betaald voor 2 kaartjes via mijn giro 2390006.

Toen ik de kaartjes uitprinte stonden ze niet op mijn naam en stond er de prijs bij van €35.00 dus niet wat ik besteld had.

Als ik probeer te telefoneren krijg je een bandje met 9 opties en als je daardoor heen bent standaard de wachttijd is meer dan 5 minuten en dat kost 45 cent per minuut.

Ik was niet de enige met deze klacht zelfs mensen hadden nog meer betaald voor een kaartje 1e rang en zaten ook op de laatste rij.

Beschrijving op afschrift

rang 1 tickets1120715-11500002380

Kenmerk12-06-2013-09.58

115000023805281

Vriendelijke groet
Janna Pasveer

Gewenste Oplossing:

Duidelijke uitleg eventueel nieuwe kaarten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

12 jaren geleden - Klant heeft de kaarten bij Rang 1 tickets gekocht en niet bij SeeTickets.

Eventim

Heeft op 26 juni 2013 om 18:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch is aan klant uitgelegd dat de kaarten niet via SeeTickets gekocht zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eventim beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM