Een speler van Zynga ervaart herhaaldelijk een fout in het spel waarbij de mogelijkheid om drie snoepjes op rij te krijgen niet klopt, wat leidt tot vastlopen op verschillende niveaus. De speler heeft het spel al meerdere keren opnieuw geïnstalleerd en heeft in totaal minstens tien keer 0,89 euro betaald om verder te komen.
Dit is de tweede keer dat het spel aangeeft dat er nog een mogelijkheid is om drie snoepjes op rij te krijgen, terwijl dit niet het geval is. Hierdoor blijft t spel in een level hangen. De vorige keer was het in level 40 oid, ik heb het spel eraf gehaald en opnieuw geïnstalleerd. Deze keer gebeurde het in level 152! Dat betekent dat ik al minstens 10x 0,89 betaald heb om hier te komen.
Geld terug of fout herstellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zynga
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zynga nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
