Klacht: fout

Nic67 op 12 januari 2017 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 12 januari 2017

Een gebruiker van Lexa.nl heeft zich aangemeld, maar ontvangt alleen profielen van vrouwen, terwijl hij geïnteresseerd is in mannen. Daarnaast is er een bedrag van 100 euro in rekening gebracht voor een abonnement, terwijl hij alleen akkoord ging met een abonnement van 3 maanden voor ongeveer 50 euro. Hij verzoekt om het resterende bedrag terug te storten en geeft aan momenteel geen gebruik te willen maken van de site.

Mijn Klacht:

ik heb mij aangemeld maar zie enkel vrouwen, ik ben enkel geinteresseerd in het mannelijke geslacht, graag dit wijzigen in interesse in mannen ipv vrouwen en daarnaast heb ik enkel gekozen voor het abonnement van 3 maanden voor rond de 50 euro. Nu, is er ineens 100 euro in rekening gebracht, dit wil ik niet, enkel een abonnement voor 3 maanden voor rond de 50 euro wat hier aangeboden werd is akkoord. Graag resterend bedrag terug storten. Ik zal bewust geen gebruik maken van deze site momenteel want ben absoluut niet geinteresseerd in vrouwen. Dit is hier gigantisch fout gegaan. Graag spoedig een reactie van uw kant.

Gewenste Oplossing:

Mijn abonnement wijzigen van interesse in vrouwen naar mannen en daarnaast het resterende bedrag retourneren, ik wil enkel een abonnement voor 3 maanden en geen extra's daarnaast, dit zou een bedrag van rond de 50 euro bedragen en geen 100 euro. Graag resterend bedrag retourneren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM