Een klant heeft een klacht ingediend over Zwaluwhoeve, omdat zij geen bevestiging ontving voor een gereserveerde afspraak voor vier personen op 22 december. Na contact met de klantenservice kreeg zij te horen dat haar reservering niet was geslaagd, wat zij als onbeschoft ervaart, vooral omdat er eerder was aangegeven dat de reservering succesvol was. De medewerker aan de telefoon zou niet bereid zijn om een oplossing te bieden.
ik had gereserveerd voor 4 personen op 22 dec, maar na 3 dagen nog geen bevestiging gekregen dus gebeld en toen had ik maar gewoon pech
heel onbeschoft vind ik het want na melding stond er reservering is geslaagd u ontvangt een bevestegings mail
mevrouw aan telefoon wou niks doen
als er moeite word gedaan, en word gezocht dat we toch kunnen omdat we hebben gereserveerd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zwaluwhoeve
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zwaluwhoeve nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
