Mijn Klacht:
Schandalig. In 1 woord schandalig.
Mijn product is al dagen kwijt bij DHL. Al meermaals fotocadeau verzocht, verantwoordelijk zijnde voor de verzending, om actie te ondernemen. Krijg zeer onpersoonlijke, ongeïnteresseerde emails terug met wacht maar en zoek het uit.
En als ik dan om geld retour verzoek, krijg ik het achterlijke antwoord dat het een gepersonaliseerde kado is en alle herroepingsrechten vervallen??? Maar dat is makkelijk zeg, dus je start een bedrijf wat alleen maar gepersonaliseerde zooi verkoopt en dan is dit je antwoord. Mooi verhaal, lekker kort.
Gewenste Oplossing:
Dat ze normaal een onderzoek starten, heb hier al2 x omg evraagd ze kijken bij DHL die al dagen egt dat het verkeerde gesorteerd is al 3x een afleverdatum heeft gegeven, zeggen dan o maar 't wordt dan en dan geleverd, zoek het maar uit.
Ik wil dat zij als verantwoordelijke hun verantwoording nemen, als ontvanger KAN ik niet eens een onderzoek starten. Als gepen niet weten eenb edrijf te runnen, doe het dan ook niet.
