Klacht: Bon gekocht maar blijkt geen korting te geven zoals aangegeven

Moon0031 op 30 april 2021 over Fotocadeau.nl in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Fotocadeau.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 april 2021

Een klant heeft een bon gekocht voor een canvasdoek bij Fotocadeau.nl via VakantieVeilingen, met de verwachting dat er geen extra kosten zouden zijn, behalve verzendkosten. Na het plaatsen van de bestelling blijkt er echter een extra kostenpost te zijn, en de klant ervaart dat Fotocadeau.nl excuses verzint om de situatie niet op te lossen, terwijl de klant vindt dat de bon direct bij Fotocadeau.nl ingewisseld kan worden.

Mijn Klacht:

Bij VakantieVeilingen een fotocadeau.nl bon gekocht voor een Canvas doek maat 120x 90 cm de bon betaald aan vakantie veilingen,en zou verder bij fotocadeau geen extra geld meer bijkomen behalve verzendkosten.
Na bestelling blijkt er toch extra kosten bij te komen.
Als je dit aangeeft dan verzinnen ze allemaal excuus om er onder uit te komen zoals u heeft extra’s aangekruist
Dit is niet van toepassing.
Ze willen het helaas niet oplossen ik moet eerst contact opnemen met VakantieVeilingen? Nee de bon is bij jullie inwisselbaar.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 2x 10 euro teveel betaalde geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fotocadeau.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Moon0031
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM