Richspanje op 30 oktober 2021 over Fotocadeau.nl in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
Fotocadeau.nl
Een klant heeft een magic mok besteld met de belofte van levering de volgende dag, waarvoor extra kosten zijn betaald. Na twee dagen is het product nog steeds niet ontvangen, en de klant heeft geen track en trace-code ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol, zowel telefonisch als via e-mail.
Heb een magic mok besteld voor 15h (volgende dag binnen)
Nu heb ik deze na 2 dagen nog niet binnen en moest er wel extra voor betalen.. vind dat niet kunnen.. je laat er extra voor betalen en dan nog niet binnen 1 dag geleverd.. en geen track of tracé code.. ze zijn te bereiken tot 12 uur in de ochtend.. en op de mail word ook niet gereageerd..
Dat de mok word geleverd en dat ik me geld 50% terug krijg van het aankoop bedrag of meer
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fotocadeau.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
