Mijn Klacht:

Na 15 jaar als zakelijke klant bij fotocadeau (voorheen canvascompany) ben ik nu echt zeer ontevreden. 1 bestelling wordt keer op keer beschadigd geleverd en het is niet mogelijk iemand van de zakelijke afdeling te spreken. Het wordt niet erg snel opgepakt en ik moet elke keer maar weer wachten wanneer het weer wordt geleverd. Mijn klant is zeer ontevreden en ik ben bang deze te verliezen. Ik heb mijn klant het geld al terug gegeven maar nog steeds na 3 pogingen is het product beschadigd. Ik ben niet blij hoe er mee om wordt gegaan en heb al eerder aangeven dat ik graag even gebeld wil worden. Nu is de maat vol en dien ik een klacht in. Ik heb al 3 keer gebeld hier over en meerder keren gemaild

Daarnaast een 2e order diezelfde week die ik nog steeds niet compleet heb ontvangen. Het ging gewoon om 4 canvasdoeken. De eerste keer kreeg ik 1 doek 2 keer en verder niks, de tweede keer kwamen er 2 doeken maar de derde ontbreekt nog en ik heb nog steeds geen. Verzendbevestiging van die laatste doek. De order kwam sowieso veel te laat. Daarnaast ook hiervoor al 2x gebeld en meerdere malen gemaild maar nog niks. Voorheen was het altijd goed maar nu is het een ellende.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat ik gecompenseerd wordt voor alle schade die ik heb geleden, voor mijn tijd die erin is gaan zitten, voor de boze klanten die ik hun geld terug heb gegeven (en dat is natuurlijk een verkoopbedrag en geen inkoop van fotocadeau.nl. Daarnaast zou ik graag te woord gestaan worden door iemand van het management en niet door een klantenservice medewerker die hier niks aan kan doen.