Mijn Klacht:
Lexa heeft mijn foto gebruikt in de advertenties (banner) op internet, zonder toestemming!! Deze graag met SPOED verwijderen!!
Gewenste Oplossing:
foto verwijderd wordt in de marketing uitingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste bose, ik begrijp uit uw bericht dat u geen toestemming heeft gegeven aan Lexa om uw foto te gebruiken in banners en voor marketing doeleinden. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd...
Een gebruiker van Lexa.nl heeft geklaagd dat zijn foto zonder toestemming is gebruikt in advertenties op internet. Hij verzoekt om onmiddellijke verwijdering van de afbeelding. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 06 augustus 2012 om 17:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste bose,
ik begrijp uit uw bericht dat u geen toestemming heeft gegeven aan Lexa om uw foto te gebruiken in banners en voor marketing doeleinden.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat u bij het aanmelden van uw profiel toestemming heeft gegeven aan Lexa om uw foto te gebruiken. U kunt dit zelf terugvinden op uw profiel door naar de tab "Mijn account" te gaan en vervolgens te klikken op "Mijn instellingen". Hier kunt u bij "Mijn notificaties" terugvinden dat u "Ik wil graag een Spotlight member zijn" heeft aangevinkt. Dit betekent dat Lexa uw foto mag gebruiken in advertenties. Indien u dit niet meer wilt kunt u dit zelf uitvinken.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
