Klacht: Forse tariefverhoging, automatisch voor 3 jaar verlengd en geen enkele reactie op mails

arjenblok op 13 mei 2023 over Neostrada in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Neostrada
Status Open
Datum 13 mei 2023

Een klant van Neostrada heeft een factuur ontvangen voor hosting met een tarief dat drie keer zo hoog is als voorheen, en de verlenging is automatisch voor drie jaar doorgevoerd zonder voorafgaande melding. De klant heeft op 26 april 2023 contact opgenomen met zowel Neostrada als Versio, maar heeft tot op heden geen enkele reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Eind april 2023 een factuur ontvangen voor hosting. Tarief is ten opzicht van vorige periode 3 keer zo hoog en direct gefactureerd voor 3 jaar. Gebruikelijk is dat er ruim voor het verlopen van het contract een melding komt, zodat eventueel nog opgezegd kan worden. Ook die melding is dit jaar niet gekomen.

Op 26 april 2023 contact gezocht met Neostrada en Versio. Van beiden geen enkele reactie. Ronduit schandalig!

Gewenste Oplossing:

Beeindiging van mijn hosting abonnement en creditering van de factuur.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Neostrada

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Neostrada nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door arjenblok
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM