Mijn Klacht:
22/11 ben ik rond 17 u bij Formido in Vlaardingen geweest, voor een kleed uit de folder. Deze was niet meer in de Formido in Vlaardingen.
Afgesproken dat personeel naar andere vestigingen zou bellen en ik zou er van horen.
Omdat ik niets gehoord heb, dacht ik online het product te zoeken en heb deze besteld, online onder nummer 100102128 op 23/11
Vanmorgen telefoontje gekregen van Formido Vlaardingen, mijn bestelling lag klaar.
Aangekomen in de winkel, kreeg ik een groen kleed, duidelijk gemaakt dat ik deze niet besteld had. Tot 2x toe is mij verteld dat de fout bij mij lag. Later toen er goed op de bon gekeken werd, bleek de fout bij Formido te liggen. Nu zou er een kleed onderweg zijn van Hellevoetsluis naar Vlaardingen en hoop dat het goed komt, alhoewel ik er weinig vertrouwen in heb.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn kleed heb, met evt. wat korting voor de ellende en voor niets heen en weer rijden. Ook werd me nog gezegd dat ik boos geworden ben, dit is toch niet zo raar als tot 2x toe verteld word, dat de fout bij mijn bestelling lag.
Gelukkig heb ik een bewijs, dat ik geen groen, maar blauw kleed besteld heb.
