Mijn Klacht:
Op vrijdag 23 augustus 2013, van 18.00 tot 21.00 uur 25 % korting op het gehele assortiment, zo staat het beschreven op de folder die in de bus viel.
Dus naar de winkel, diverse artikelen gescoord waaronder een Transportplatform (59 x 29 x 11 cm) met antislip. Deze lag in het middenpad van de winkel voorzien van een oranje kaart met daarop enkel de prijs van € 9,99, verder niets, geen van voor prijs of dat het ging om een folder artikel. Wij de goederen afgerekend, buiten bij de auto aangekomen toch even de kassabon gecheckt. He das raar, geen korting op het platform? Verder ook een aantal artikelen waar direct de korting, onder het product verrekend was en enkele artikelen die geen korting hadden, direct onder de productcode. Dus terug naar de kassa, daar werd de bedrijfsleider erbij gehaald, deze vertelde ons dat het platform een folderproduct was en dus uitgesloten van de kortingsactie. Wij gaven aan dat dat nergens stond, op de oranje kaart stond alleen maar €9,99 verder niets. Hij wilde niet toegeven en was zeer klant onvriendelijk. Dus uit principe het product maar retour gegeven, niet voor die € 2,50 euro korting, maar vanwege het gevoel dat je bedonderd word als klant en de verkeerde reactie van de bedrijfsleider.
Gewenste Oplossing:
Excuses van de Formido en meer duidelijkheid bij volgende acties.
