Mijn Klacht:
Zo’n 14 dagen geleden ging ik voor een tuinkast naar Formido Hoofddorp.
Mijn vraag aan medewerker: heeft u ook tuinkasten, medewerker: jazeker er staan er nog 3 achter in de winkel, ze zijn in de aanbieding, de prijs staat er op.
Ik er naar toe en zag tot mijn verbazing een tuinkast met prijskaartje van € 79,- , ik wist dat deze kast elders zeker € 100,- duurder was.
Snel naar huis om te meten en hij past, inmiddels te laat voor de winkel dus bel ik nog even.Mijn vraag: weet u zeker dat de prijs van die kast klopt want hij is elders duurder,medewerker:jazeker als die prijs erop staat dan kost ie dat ook, oke dan kom ik hem morgen halen, houd u hem vast.
Sta ik de volgende ochtend met de kast bij de kassa, BINGO € 179,- Dit klopt niet was mijn reactie, ik heb u daar gisterenavond nog over gebeld en dat wist zij nog. medewerker: de kassa slaat dit echt aan en we zullen even gaan kijken.
Aangekomen, oh ja, ik zie het al, die prijs is voor een andere kast en niet voor deze, ik kan u alleen 25% korting geven vanwege een actie.
Ben toen kwaad de winkel uitgegaan en de kluskaart verscheurd, thuisgekomen heb ik Formido om opheldering gevraagd, nooit wat gehoord.
Gewenste Oplossing:
Als Formido stopt met zijn klanten te bedriegen zodat er geen slachtoffers meer volgen, ik ben al tevreden want ik heb besloten nooit meer een voet in Formido winkel te zetten.
Formido had op zijn minst excuus kunnen maken en niet gaan stil zwijgen.
