Mijn Klacht:
Ik heb via Vinted een Longines horloge verkocht. De koper gaf aan dat het horloge “te klein” zou zijn. Voor verzending was slechts één schakel verwijderd en het horloge paste mij perfect. Ik heb duidelijke foto’s van vlak vóór verzending waarop te zien is dat het horloge correct past.
Na retourontvangst blijkt het horloge echter zó aangepast dat ik het niet eens meer over mijn hand krijg. Er zijn meerdere schakels verwijderd en de armband is anders gemonteerd dan bij verzending. Dit betekent dat het horloge in gewijzigde staat is teruggestuurd.
Ik heb hiervoor bewijs:
• Foto van de koper waarin hij toont dat het horloge niet past
• Een identieke foto die ik heb gemaakt direct na ontvangst van de retour
• Vergelijking toont duidelijk dat de schakels anders/omgekeerd zijn gemonteerd
Dit bewijst dat het horloge door de koper is aangepast, wat in strijd is met de regels van Vinted. Ondanks het aanleveren van dit bewijs via chat krijg ik alleen standaard, automatische reacties en wordt de inhoud van mijn klacht niet serieus beoordeeld.
Ik verwacht dat Vinted deze zaak inhoudelijk onderzoekt en mij niet verantwoordelijk houdt voor wijzigingen die door de koper zijn aangebracht.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat Vinted deze zaak inhoudelijk onderzoekt en mij niet verantwoordelijk houdt voor wijzigingen die door de koper zijn aangebracht.
