Klachtenbrief voor Foot Locker

Onderwerp: Verzoek om oplossing - Verkleuring van Adidas sneakers

[Foot Locker Bedrijfsadres]
KLANTENSERVICE EMAIL: [email protected]

Datum: [Huidige Datum]

Aan de klantenservice van Foot Locker,

Mijn naam is Esther Vedder en ik vraag uw aandacht voor een belangrijke kwestie betreft een aankoop van mijn dochter.

Op 26 augustus 2024 heeft mijn dochter een paar Adidas sneakers via uw online winkel gekocht. Ze werkte hard om het geld voor deze schoenen te verdienen. Helaas zijn de zwarte strepen op de schoenen geheel verkleurd, zoals blijkt uit de bijgevoegde foto's.

Aan de onderkant zijn de strepen zwart, terwijl ze bovenaan licht zijn. Dit lijkt mij niet de bedoeling te zijn van deze sneakers en suggereren wellicht een productiefout. De schoenen hebben voor mijn dochter een sentimentele waarde, maar in deze staat lijkt het alsof zij oude schoenen draagt in plaats van de nieuwe die zij gekocht heeft.

In het kader van de Nederlandse consumentenbeschermingswet, met name het Burgerlijk Wetboek Boek 7 Artikel 17, heeft elke consument het recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst die de verkoper beschrijft. In dit geval is het product dat we ontvingen overduidelijk niet in overeenstemming met de kwaliteit die we verwachtten te ontvangen.

Ik wil graag met u samenwerken om een oplossing te vinden. Hierbij heb ik een paar mogelijke oplossingen:

1. U kunt de schoenen vervangen door nieuwe Adidas sneakers van dezelfde soort
2. of u kunt het volledige aankoopbedrag terugbetalen.

Graag verwachten wij uw spoedige antwoord op dit verzoek.

Met vriendelijke groet,

Esther Vedder
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

Bijlage: Foto's van de Adidas sneakers