Klacht: Kromme planken en geen reactie

CTJ Buil op 21 juli 2023 over Fonteyn Outdoor Living Mall in de categorie Tuincentra

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tuincentra
Status Nieuwe klacht
Datum 21 juli 2023

Een klant heeft een tuinhuis gekocht bij Fonteyn Outdoor Living Mall, maar moest het zelf ophalen omdat de leverafspraken niet werden nagekomen. Tijdens de opbouw ontdekte de klant kromme planken, en hoewel er beloofd werd vervangende planken te leveren, heeft de klant na weken nog steeds niets ontvangen. De situatie heeft geleid tot frustratie, aangezien tuinspullen en gereedschap nu al vijf weken buiten staan.

Mijn Klacht:

Tuinhuis gekocht. Helaas zelf op moeten halen omdat lever afspraken niet nagekomen zijn. Bij opbouwen geconstateerd dat er planken dusdanig krom waren dat we niet verder konden. Binnen 2 dgn reactie! Dat is dan ook de enige reactie die volgens afspraak nagekomen is. Meerdere Toezeggingen van levering vervangende planken. Helaas na weken nog steeds niets! Hopelijk kan rechtsbijstand wat doen. Afwachten.
Rest van het hout trekt inmiddels ook krom. Alle tuinspullen, fietsen en wat gereedschap staat nu al 5 weken buiten ipv de geplande 1 week. Advies: koop er niets! Na aankoop ben je niet meer belangrijk!!!!!!! Snap niet dat het personeel daar nog wil werken.

Gewenste Oplossing:

Vervangend tuinhuis waar wij zelf de goede planken uitzoeken. Afbouwen. Rest mogen ze komen ophalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fonteyn Outdoor Living Mall

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fonteyn Outdoor Living Mall nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door CTJ Buil
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM