Mijn Klacht:
In het voorjaar van 2015 een Barbecook barbecue online bij FonQ besteld. De barbecue was goed verpakt en aan de verpakking zelf was geen schade op te merken. Bij het uit de verpakking halen van de verschillende onderdelen was meteen duidelijk dat er iets
mis was met het kolom element (opstaand middenstuk).
Het element is eivormig ipv rond en vertoont eveneens een grote deuk aan de achterzijde. Na telefonisch contact met de klantendienst werd ons aanbevolen om foto’s te nemen van de schade.
Nadien volgde de belofte dat er een vervangstuk zou opgestuurd worden. Dat zou opgestuurd worden door de leverancier en we zouden het binnen de 10 dagen ontvangen. We zijn ondertussen 4 maanden (en 15 mails!) verder en wij hebben nog steeds geen vervangstuk in ontvangst mogen nemen…
