Klacht over Fonq: Slechte kwaliteit salontafel…

Mijn Klacht:

Een salontafel bij Fonq gekocht waarbij er al binnen een maand vlekken / afdrukken zijn van glazen die er niet meer uitgaan. Er staat bij de omschrijving dat je altijd onderzetters moet gebruiken, maar dan moet je gewoon niet een salontafel van deze kwaliteit maken. Ik heb bijna mijn gehele inboedel bij hen gekocht en voor €100 vraag ik om een compensatie maar hier willen ze niet aan mee werken. Ik wil een review schrijven op de website en zou hier een e-mail op gestuurd krijgen maar sturen dit niet.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe salontafel of geld terug. Ik wil ook een review kunnen schrijven, echter staan er op de website alleen maar goede en positieve reviews en dat kan niet!

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fonq over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fonq in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fonq een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fonq

Heeft op 03 maart 2023 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Linda,

Bedankt voor je bericht en excuses voor de verlate reactie.

We hebben naar je order gekeken en zien dat onze After Sales afdeling de klacht eerder in behandeling genomen heeft. Helaas wordt de klacht - aangezien we inderdaad op de website aangeven dat er onderzetters gebruikt moeten worden - als ongegrond beschouwd. Aangezien de klacht ongegrond is, kunnen we je helaas niet van een oplossing voorzien.

Met vriendelijke groet,
fonQ

lindaluijten

Heeft op 03 maart 2023 om 18:29 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

En waar blijft mijn mogelijkheid om een review te plaatsen? Hoe komt het dat er alleen maar positieve reviews op jullie website staan?

Klacht: Slechte kwaliteit salontafel en kan geen review schrijven op website

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fonq

Vergelijkbare klachten in Online Woonwinkels