Klacht over Fonq: Slechte klantentenservice

Mijn Klacht:

Op 20 dec bestelling gedaan met 2 kortingscodes.
Een van abn en een uit kerstpakket van werkgever. Allebei de codes werken wil betalen alleen het systeem valt uit.Nogmaals geprobeerd alleen de codes werken niet meer!!!!!!!!!Klantenservice slecht bereikbaar.Super slecht voor webwinkel die 24 in de lucht is.Geen reactie op mailService stamt uit middeleeuwen

Gewenste Oplossing:

Zsm tas met juiste kortingen en compensatie voor irritatie en frustatie.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fonq over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fonq in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fonq een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fonq

Heeft op 22 december 2018 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Bremmer,

Hartelijk dank voor het achterlaten van uw review.

Wat vervelend dat u ons telefonisch niet heeft kunnen bereiken.

Wij zien dat het u inmiddels is gelukt om de bestelling te plaatsen met gebruik van de giftcard en de kortingscode.

Wij wensen u in iedergeval fijne feestdagen toe.

Met vriendelijke groet,
fonQ

[email protected]

Heeft op 22 december 2018 om 16:29 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Sorry ik vind dat een webwinkel waar men 24 uur kan bestellen,een klantenservice heeft die je 3 uur per dag kan bereiken in de drukste periode van het jaar zeer teleurstellend.En dan hang je ook heel lang in de wacht voordat je iemand te spreken krijgt.Laat fonq een voorbeeld nemen aan bol.com die heeft een hele goede service en kan je 24 uur per dag bellen.

Klacht: Slechte klantentenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fonq

Vergelijkbare klachten in Online Woonwinkels