Mijn Klacht:
Eind vorig jaar hebben wij bij Fonq een dure pedaalemmer gekocht voor in ons nieuwe huis. Tot onze verbazing was deze na 2 weken al kapot en lag de deksel eraf. Gelijk Fonq gemaild en foto’s gestuurd.
Nu zijn we zeker 2 maanden, vele mailtjes en vele groeiende irritaties verder en krijgen we de uiteindelijke oplossing:
er zijn bijna geen klachten over deze pedaalemmer, dit gebrek komt door eigen gebruik dus we hebben pech.
Deze conclusie is volgens ons volledig onterecht en dit maakt ons dan ook erg boos!
Wij zijn ontzettend voorzichtig geweest met deze pedaalemmer, hebben maanden gewacht op reactie, hebben er garantie op, veel te veel tijd in gestoken en er de volle mep voor betaald. We verwachten een normale oplossing en niet aan de kant gezet te worden!
Nu begrijpen we dat het door de feestdagen allemaal wat vertraagd is, maar hoe lang wij op de nutteloze reacties van Fonq hebben moeten wachten is ongelooflijk.
Nu zitten we nog steeds met een kapotte pedaalemmer waar we niet blij mee zijn en overigens meer klachten over te vinden zijn.
Gewenste Oplossing:
Teruggave van het aankoopbedrag.
