Mijn Klacht:
Wij hebben via Fonq een hoekbank gekocht: Statement van BePureHome. Hier zat 2 jaar Fonq garantie op. In het chaise longue deel ontstond na een maand of 4 al een verzakking. Toen heb ik contact opgenomen met Fonq, die vervolgens de fabrikant gevraagd heeft om een oplossing. Fabrikant gaf aan dat het gebruikssporen waren. Dat klopt echt niet, na 4 maanden dagelijks gebruik door twee mensen met gezond gewicht is een dergelijk snel ontstane verzakking niet normaal. Het andere deel van de bank is namelijk nog intact, geen kuilvorming en stevig. Daar is dus niks mis mee terwijl daar even veel op gezeten wordt.
Ik ben zeer ontevreden. ‘Fonq garantie’ is dus een wassen neus.
Gewenste Oplossing:
Het ingezakte deel moet vervangen worden voor een nieuw exemplaar zonder gebrekkige zitting.
(10)
