Beste mevrouw Langedijk, Wat vervelend dat de retourzending nog niet is verwerkt. Het verwerken van de retour duurt inderdaad momenteel wat langer dan u van ons gewend bent. Als u het verzendbewijs naar ons kunt sturen per e-mail, zullen wij...
Samenvatting wordt geladen...
retour verstuurd na half uur in de wacht om iemand te spreken.
16 oktober verstuurd, nu op 29 oktober nog niets gehoord!!!
dat het binnen is.., weer gaan bellen maar gewoon weer half uur in de wacht en dan maar opgehangen.
ga hier dus nooit meer iets bestellen wat een drama!!!
geef mij maar bol.com
tevreden als ze mij even bellen of mailen en mijn geld terug storten a 115 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fonq over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fonq in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fonq een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 oktober 2019 om 13:38 geantwoord
Beste mevrouw Langedijk,
Wat vervelend dat de retourzending nog niet is verwerkt. Het verwerken van de retour duurt inderdaad momenteel wat langer dan u van ons gewend bent. Als u het verzendbewijs naar ons kunt sturen per e-mail, zullen wij het meteen verder oppakken.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice fonQ
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
