Mijn Klacht:
Vrijdag heb ik een activity tracker besteld. Er stond, vandaag besteld maandag in huis.
Maandag met Fonq gebeld over het feit dat ik nog geen track & trace code had ontvangen. Nee dat zou kloppen want de levering was vertraagd… Er is mij beloofd dat ik gelijk een link zou krijgen van de track & trace. Dat is ook tot op heden niet gebeurd.
Naast dat ik daarvoor zelf met fonq moest bellen en een kwartier lang moest wachten voordat ik überhaupt iemand aan de lijn kreeg, is fonq nalatig geweest om dit zelf te melden.
Ik zie onderstaand dat de klachten ook zomaar worden afgewimpeld, en niet opgelost.
Gewenste Oplossing:
Ik ben dan ook niet hoopvol dat ik een oplossing krijg, maar excuses zijn op zijn plaats. Net zo als dat er op de site vermeld moet worden dat vrijdag besteld niet zomaar maandag in huis is.
