Klacht over Fonq: Na 6 weken nog niet geleverd

Mijn Klacht:

We hebben een Karcher SE4001 besteld bij Fonq op 10-04-2017, de levertijd zou maximaal 9 dagen zijn maar inmiddels zitten we al 6 weken te wachten. Vandaag weer een mailtje ontvangen van Fonq dat de verwachte levertijd nu 07-06-2017 zal zijn. (Alweer onder voorbehoud.)
Dit is dus al een levertijd van 2 maanden. Bedrag moest wel vooraf betaald worden. Nu kijk ik op diverse andere site\’s zoals Bol.com en Gamma.NL en daar is hetzelfde apparaat tegen dezelfde prijs gewoon uit voorraad leverbaar.

Gewenste Oplossing:

Als het bestelde apparaat deze week nog geleverd wordt, er een soortgelijk apparaat voor dezelfde prijs geleverd wordt of als het volledige bedrag terug gestort wordt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fonq in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fonq een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fonq

Heeft op 23 mei 2017 om 17:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rob de Bijl,

Wij vinden het ook erg vervelend dat wij uw bestelling nog niet hebben kunnen leveren. Helaas hebben wij de voorraad nog niet binnen gekregen en kunnen wij uw verzoek om deze week te leveren niet nakomen. De voorraad bij andere webshops staat verder los van onze voorraad.

Onze welgemeende excuses voor dit ongemak.

Met vriendelijke groet,

Het team van fonQ.

Janvanheesch

Heeft op 23 mei 2017 om 17:19 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er wordt niets opgelost, alleen excuses gemaakt en dingen verteld die ik al wist. Namelijk dat ze niet kunnen leveren.

Klacht: Na 6 weken nog niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fonq

Vergelijkbare klachten in Online Woonwinkels