Mijn Klacht:
Ik heb een artikel besteld bij Fonq.nl. Volgens de website was het artikel op voorraad. Dit betekent bij Fonq dat het binnen 24 uur geleverd wordt.
Helaas was de volgende dag het artikel niet binnen. Ook had ik geen verzendbevestiging via de mail gekregen. Telefonisch vertelde een medewerker van Fonq mij dat het artikel helaas nog niet was verzonden en dat dat absoluut nog zou gebeuren met 1000 x excuses…
Helaas kreeg ik de verzendbevestiging van Fonq wederom niet binnen.
Nogmaals telefonisch contact opgenomen en deze medewerkster kon mij vertellen dat er een fout in de computer was en dat het artikel toch niet op voorraad bleek te zijn. Nogmaals excuses…
Ik ga vandaag op vakantie en had het artikel bij Fonq besteld om er zeker van te zijn dat ik het kon meenemen.
Niet dus.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het artikel heb ontvangen en ben gecompenseerd voor de dag die ik heb vrij genomen (vrijdag) om het artikel van de bezorger in ontvangst te nemen.
(10)
