Klacht over Fonq: KLACHT ONTERECHT OP OPGELOST…

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Nadat ik een defecte Ereader teruggestuurd heb(RMA) welke via POST NL (track and trace) afgeleverd was bij FONQ op 4 december 3:47 (ontvangsthandtekening heb ik) blijf ik maar aanmaningen van FONQ ontvangen. Zo ook weer vandaag. De tekst van de servicedesk: ‘we stoppen pas met aanmaningen als we het defecte apparaat terug hebben. Na tien dagen lijkt dit dus nog iet het geval. Een zinniger reactie is op dit moment niet mogelijk ivm de kerstdrukte…
ADVIES: LET OP met Retouren, voor je het weet mag je het geretourneerde apparaat nogmaals betalen of krijg je een incasso achter je aan. Wellicht ergens anders je aankoop doen!

KLACHT WORDT ZOMAAR OP OPGELOST GEZET. ER IS NIETS GEDAAN DOOR FONQ!

Gewenste Oplossing:

Ik wil per ommegaande een creditnota voor de aantoonbaar ontvangen retour.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fonq over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fonq in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fonq een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fonq

Heeft op 22 december 2018 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Henk Nijland,

Bedankt voor het plaatsen van uw review.

Zoals eerder door ons is aangegeven, kan het twee weken duren voordat uw retourzending door ons is verwerkt. Wij hebben u ook uitgelegd waarom dit zo is.

Inmiddels is uw zending verwerkt en het openstaande bedrag komen te vervallen.

Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
fonQ

user-1395937

Heeft op 22 december 2018 om 17:00 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb mijn spullen teruggestuurd, daarna twee maal een aanmaning ontvangen. Dat het bij Fonq zo lang duurt alla, maar een aanmaning sturen? en dan nog een....
Ik wacht nog op de credit factuur!

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik wacht nog op de credit factuur!

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik wacht nog op een creditfactuur

Klacht: KLACHT ONTERECHT OP OPGELOST GEZET

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fonq

Vergelijkbare klachten in Online Woonwinkels