Klacht over Fonq: Klacht niet correct afgehand…

Mijn Klacht:

Ik heb in augustus jl. 2 handdoektheedoekhaakjes van Koziol gekocht bij Fonq. Nu is er één afgebroken. Deze blijkt niet meer leverbaar. Buiten dat ik nu één handdoekhaak (in de vorm van een kat) heb, terwijl ik er twee wil, krijg ik niet mijn geld terug, maar willen ze mij wegsturen met een tegoedbon. Ik weet dat de leverancier wettelijk verplicht is mij het geld terug te geven als de klacht niet hersteld kan worden of het artikel voor een zelfde artikel vervangen kan worden. Fonq reageert gewoon niet meer op mijn e-mails

Gewenste Oplossing:

Uit service zou ik 't niet meer dan netjes vinden als beide haakjes teruggenomen worden en het aankoopbedrag wordt gerestitueerd.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fonq over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fonq in behandeling genomen

Bericht van Fonq

6 jaren geleden - Beste Nicole Conradi, Hartelijk bedankt voor het achterlaten van uw review. Wat jammer om te horen dat er één haakje is afgebroken. Wij kijken graag met u mee, zou u het ordernummer kunnen sturen naar [email protected]? Het zou fijn zijn als u 'Klacht.nl' in het onderwerp zou kunnen vermelden. Wij zien uw bericht graag tegemoet en wensen u nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, fonQ

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fonq een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fonq

Heeft op 26 november 2019 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Conradi,

Hartelijk bedankt voor het achterlaten van uw review.

Wat jammer om te horen dat er één haakje is afgebroken. Wij kijken graag met u mee, zou u het ordernummer kunnen sturen naar [email protected]? Het zou fijn zijn als u 'Klacht.nl' in het onderwerp zou kunnen vermelden.

Wij zien uw bericht graag tegemoet en wensen u nog een fijne dag.

Met vriendelijke groet,
fonQ

Klacht: Klacht niet correct afgehandeld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fonq

Vergelijkbare klachten in Online Woonwinkels