Klacht over Fonq: Incomplette bestelling afgew…

Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst bij Fonq oa Schott Zwiesel glasservies, leveren 5 glazen in een doos, klacht wordt afgedaan met, er is niets in het magazijn achter gebleven!
Kan zijn, heb echt nu een waardeloos cadeau en dubbele kosten omdat je dit immers niet kunt geven als geschenk. Bovendien moeilijk om 1 glas ergens anders te kunnen kopen.
Het bedrijf heeft al een paar behoorlijk schokkende reviews voor hun kiezen gehad van andere gedupeerde, dus een lang leven zal het niet hebben dit bedrijf. Echt heel slecht !

Gewenste Oplossing:

IK WIL KRIJGEN WAARVOOR IK BETAALD HEB;
DUS HET GLAS OF EEN ZEER RUIME COMPENSATIE OM ELDERS PROBEREN EEN GLAS TE KOPEN.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fonq over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fonq in behandeling genomen

Bericht van Fonq

3 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw review. Wij gaan u per e-mail benaderen, een reactie kan zo worden verwacht. Met vriendelijke groet, fonQ

Reactie van de melder van de klacht INFESTO

3 jaren geleden - Echt de Max dit, Ik mag mijn incomplete set houden! Die ik toch al had betaald eigenlijk heb ik 6 glazen besteld en betaald he? U compenseert een bedrag van 6 euro, waar ik echt zo een glas niet van kan kopen, zoals u zelf ook wel weet. En oha ja ! Ik mag ook kiezen voor de 7,5 euro maar dan moet ik wel minimaal 15 euro kopen en dan heb ik natuurlijk ook nog de verzendkosten. Beste Fonq ik weet niet wie uw medewerkers commercieel trainingen geeft maar er is serieus nog heel veel werk te doen.

Reactie van de melder van de klacht INFESTO

3 jaren geleden - even verder gezocht op het internet bij Woltering kan ik het glas kopen per stuk en kost 6,99 de verzendkosten zijn 4,99 dus dat is het wat u mij mag vergoeden; Of u zend gewoon het glas wat ik betaald heb maar niet ontvangen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fonq een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fonq

Heeft op 14 mei 2022 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw reactie.

Wij lezen dat de terugbetaling van de aangeboden korting inmiddels reeds in gang is gezet, wij beschouwen de kwestie dan ook als opgelost.

Met vriendelijke groet,
fonQ

INFESTO

Heeft op 15 mei 2022 om 14:12 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is mij en oplossing voorgesteld waar ik totaal niets mee kan. Of wel ik moet extra geld uitgeven bij deze firma wat ik niet wil en dan nog hoge extra verzendkosten. Ik wil het glas wat ontbrak in mijn betaalde bestelling en anders 6,99 voor het glas en 4,99 voor verzendkosten dan kan ik het onderbrengen bij een firma die wel een los glas kan leveren en waarbij ik goede ervaringen heb opgedaan in het verleden

Klacht: Incomplette bestelling afgewikkeld er is niets in magazijn blijven staan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fonq

Vergelijkbare klachten in Online Woonwinkels