Klacht over Fonq: Geen reactie van Fonq

Mijn Klacht:

Wij hebben een Cadac CITI CHEF 40 gekocht (order nr 42772409) en bij het in elkaar zetten van het apparaat zagen wij dat er in het rooster een flinke scheur bij de buitenrand zit. Dit hebben we via een mail met foto’s gemeld aan Fonq. Maar helaas tot op heden geen reactie ontvangen. Ook hebben wij gebeld met de klantenservice maar daar werd de verbinding na 16 min verbroken.
Het lijkt erop dat er grote problemen zijn bij Fonq maar daar mag naar mijn idee de klant niet de dupe van worden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn probleem opgelost wordt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fonq over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fonq in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fonq een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fonq

Heeft op 11 juni 2019 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Hartelijk dank voor het achterlaten van uw review.

Wat vervelend dat u de Cadac Citi Chef 40 Gasbarbecue beschadigd heeft ontvangen.

Wij zien terug dat u inmiddels een reactie heeft ontvangen op uw e-mail van onze collega. Deze melding zal dan ook gesloten worden.

Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd en excuseren ons voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
fonQ

wadapadja

Heeft op 12 juni 2019 om 08:24 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Als jullie een klacht opgelost zien als er een mailtje gestuurd is, dan is er bij jullie ook iets niet goed. Er is na veel moeite contact geweest maar er is nog niets opgelost

Klacht: Geen reactie van Fonq

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fonq

Vergelijkbare klachten in Online Woonwinkels