Mijn Klacht:
Ik heb op 2 oktober een staafmixer besteld deze zal 4 oktober binnen komen. 4 oktober werd er een pakket gebracht met alleen daar in reclame blaadjes en lucht zakje. Direct gebelt met fonq en deze zal het onderzoeken. 5 oktober zelf weer gebelt en hadden ze het gewicht op gevraagd het gewicht van het pakket zal 11.5 kilo zijn best zwaar voor alleen een staafmixer, ze ging veder kijken. 6 oktober weer gebelt en zal ik maandag of dinsdag worden gebelt,dinsdag zelf weer gebelt. Werd gezegd bel woensdag middag terug wij kunnen nu niks vinden. Woensdag middag gebelt word er ge zegt er zat 11.5 kilo in dus u heeft wat ontvangen uit gelegd opnieuw dat er alleen reclame blaadjes in zat en luchtzakjes meer niet en dat het een verjaardag kado was voor 5 oktober en het nu de 11e is. Er werd niet echt hartelijk gereageerd er werd gezegd bewijs maar dat je het niet heb ontvangen nogmaals gevraagd welke staafmixer er 11.5 kilo weegt op internet staat duidelijk dat zoon staafmixer met toebehoren rond de 3 kilo weegt. Gevraagd hoe ik dit dan moest bewijzen dat wisten ze ook niet en het was aan mij dat uit te zoeken. Ik krijg dus geen product en geen geld terug en mag zelf gaan kijken hoe ik nu moet bewijzen dat ik niks heb ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als dit word op gelost, geld terug of het product in goede orde krijg toe gestuurd
