Mijn Klacht:
Woensdag 12 juni (!!!) in de middag een vaderdagcadeau besteld. Voor 23:00 besteld, volgende dag in huis. Direct ontving ik per mail een bevestiging en betaalbevestiging, de verzendbevestiging nog niet. Deze volgde later alsnog. Via post.nl kon ik volgen dat zij het pakket verwachtten maar nog niet hadden ontvangen. Zo verschoof de verwachte leverdatum dagelijks een dag op. Bij Fonq blijft de status ‘verzonden’, post.nl heeft de status inmiddels aangepast naar onbekend. Zaterdag begreep ik dat mijn cadeau vaderdag niet meer ging redden en heb ik een ander cadeau gekocht in de veronderstelling dit cadeau aslsnog te kunnen geven. Daarom zaterdag de klantenservice van fonq benaderd. Dinsdag ontving ik bericht dat het erg druk is en ze binnen een aantal dagen op mijn vraag terug komen. Donderdag nogmaals een bericht verstuurd en nu ruim 1,5 week na bestelling en een week na contact met fonq nog geen enkel teken vaneen pakket of reactie op mijn verzoek. Heeel erg teleurgesteld in de dienstverlening. Dit kan echt niet!!!
Gewenste Oplossing:
Minimaal Snelle reactie en levering van mijn bestelling
