Mijn Klacht:
Mijn klacht is dat ik goederen heb besteld en die heb ik jus nooit ontvangen en keer op keer mijn beklag gemaakt , maar ze storten heb geld niet terug!!!
Alphons Oude Elberink
Gewenste Oplossing:
Geld terugstorten.
Klacht: Echt genoeg van die Fonq!!!!!
Alphons-@2010 op 18 december 2013 over Fonq in de categorie Online Woonwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Fonq has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste, Wij hebben de klant gevraagd zijn gegevens door te sturen, zodat wij de bestelling waar het over gaat kunnen opzoeken. Op zijn gegevens vinden wij namelijk maar één bestelling terug die dateert van mei 2013. Meneer heeft hier niet...
Alphons Oude Elberink heeft goederen besteld bij Fonq, maar deze nooit ontvangen. Ondanks herhaaldelijke klachten heeft het bedrijf het betaalde bedrag niet teruggestort. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fonq over deze klacht.
Bericht van Fonq
12 jaren geleden - Beste heer Oude Elberink, Bedankt voor het plaatsen van de review op Klacht.nl. We vinden het vervelend om te horen dat u een nare ervaring heeft. Echter kunnen wij geen bestelling vinden op uw NAW-gegevens. Graag zien wij uw ordernummer tegemoet waarover het gaat. Deze kunt u mailen naar [email protected] Wij gaan het dan voor u uitzoeken en komen er zo snel mogelijk op terug. Met vriendelijke groet, Sander namens het fonq.nl team!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fonq in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fonq een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Fonq
Heeft op 13 januari 2014 om 19:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Wij hebben de klant gevraagd zijn gegevens door te sturen, zodat wij de bestelling waar het over gaat kunnen opzoeken. Op zijn gegevens vinden wij namelijk maar één bestelling terug die dateert van mei 2013. Meneer heeft hier niet meer op gereageerd, dus wij nemen aan dat dit voor een ander bedrijf is.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
