Mijn Klacht:
Begin vorig jaar vond ik een Fonq kadokaart in de kast, meteen heb ik de geldigheid gecontroleerd en de waarde van de bon op de website die fonq daarvoor heeft. Deze site gaf aan dat de kaart een waarde heeft van 25,- en een geldigheid tot 2044.
Nu wil ik een aankoop doen en krijg ik van fonq te horen dat de kaart eind 2017 is verlopen.
Dit staat nergens op de kaart en eerder zei hun eigen systeem dat de kaart (afgegeven in 2014) geldig zou zijn tot 2044.
Zij kunnen mij niet verklaren hoe dit kan maar zeggen wel dat hij nu verlopen is.
Als ik dat geweten had dan had ik vorig jaar er wat van gekocht.
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuwe cadeaukaart krijg met dezelfde waarde en waarvan de geldigheid duidelijk is aangegeven en niet verwijst naar een website die kennelijk onbetrouwbaar is dan ben ik tevreden.
(10)
