Mijn Klacht:
Bestelling en betaling gedaan op zondagmiddag, nu is het woensdagmiddag en vandaag gaat het ook niet lukken.
Reden? Onduidelijke fout bij Fonq, slechte communicatie!
Gewenste Oplossing:
Tevreden kan ik in deze zaak niet meer worden.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Fonq has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Wijzigen Beste Mary, Hartelijk dank voor het achterlaten van uw review. Wat een vervelende situatie! Dit is uiteraard niet de service waar fonQ voor staat en welke wij proberen na te streven. Heeft u uw bestelling inmiddels wel ontvangen? Mocht...
Een klant heeft op zondagmiddag een bestelling geplaatst en betaald bij Fonq, maar op woensdagmiddag blijkt de bezorging niet te lukken. De klant wijst op een onduidelijke fout en slechte communicatie vanuit het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fonq over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fonq in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fonq een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Fonq
7 jaren geleden - Beste Mary, Hartelijk dank voor het achterlaten van uw review. Wat een vervelende situatie! Dit is uiteraard niet de service waar fonQ voor staat en welke wij proberen na te streven. Heeft u uw bestelling inmiddels wel ontvangen? Mocht dit niet zo zijn, dan verzoeken wij u vriendelijk om uw ordernummer te mailen naar [email protected]. Wij kunnen dan een en ander voor u nagaan. Ondanks deze vervelende ervaring, wensen wij u in iedergeval nog een fijne dag toe. Met vriendelijke groet, fonQ
Fonq
Heeft op 02 augustus 2018 om 14:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wijzigen
Beste Mary,
Hartelijk dank voor het achterlaten van uw review.
Wat een vervelende situatie! Dit is uiteraard niet de service waar fonQ voor staat en welke wij proberen na te streven.
Heeft u uw bestelling inmiddels wel ontvangen? Mocht dit niet zo zijn, dan verzoeken wij u vriendelijk om uw ordernummer te mailen naar [email protected]. Wij kunnen dan een en ander voor u nagaan.
Ondanks deze vervelende ervaring, wensen wij u in iedergeval nog een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
fonQ
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
