Klacht over Fonq: Bestelling nog niet binnen

Mijn Klacht:

Op zondag 8 december een bestelling gedaan. Tot op heden hebben wij de bestelling nog niet binnen. Wij hebben een ticket met nummer 7348009 aangemaakt. Geen reactie. Probeer je Fonq te bellen, kom je in een wachtrij waar ze aangeven dat alle medewerkers in gesprek zijn. Na 10 minuten beëindigen ze automatisch het gesprek.

Gewenste Oplossing:

Voor de kerstdagen mijn bestelling verzonden en ontvangen.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fonq over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fonq in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fonq een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fonq

Heeft op 21 januari 2020 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mirjam,

Bedankt voor uw bericht en excuses voor de verlate reactie.

Wij kunnen ons voorstellen dat het erg vervelend is om de bestelling later te ontvangen dan door ons was beloofd. Aan de Track Trace-code van de bestelling te zien, is de bestelling gelukkig geleverd. Onze excuses voor de vertraging en de minder goede bereikbaarheid.

Ondanks deze ervaring willen wij u nog een prettige dag wensen.

Met vriendelijke groet,
fonQ

mDrBg

Heeft op 21 januari 2020 om 10:42 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

De bestelling is uiteindelijk pas na ruim een maand verzonden. Helaas blijft de service van Fonq slecht ondanks dit bericht.

Klacht: Bestelling nog niet binnen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fonq

Vergelijkbare klachten in Online Woonwinkels