Klacht over Fonq: badmatten besteld en betaald…

Mijn Klacht:

2 dezelfde badmatten besteld en betaald.
na een paar dagen niets gehoord te hebben,zelf gemaild.
er is maar 1 badmat op voorraad.
als ik alvast 1 badmat wil hebben kan dat maar moet wel 2x portokosten van 3,95 euro betalen.
anders misschien wel weken wachten.
aangezien het een cadeautje is erg vervelend.
waarom laten ze je betalen voor producten die helemaal niet voorradig zijn?
de oplossing is; 1 badmat wordt gestuurd, voor de ander krijg ik het geld terug. niet leuk allemaal.
nooit weer Fonq.

Gewenste Oplossing:

FONQ MOET KLANTEN NIET LATEN BETALEN VOOR PRODUCTEN DIE NIET VOORRADIG ZIJN, IN IEDER GEVAL MELDEN!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fonq in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fonq een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fonq

Heeft op 14 augustus 2012 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

In de winkelwagen wordt gecommuniceerd of wij de door u bestelde aantallen direct kunnen leveren (indien u de bestelling voor 22:00 heeft geplaatst). Voor het overige aantal communiceren wij de actuele levertijd. We zullen u dit ook per mail aantonen.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Webcare fonq.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Fonq beoordeeld.

Klacht: badmatten besteld en betaald, maar geen reactie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fonq

Vergelijkbare klachten in Online Woonwinkels