Mijn Klacht:
Vorige week zaterdag een bestelling geplaatst welke vorige week maandag bezorgd zou worden. Donderdag mail gestuurd met de vraag waar bestelling blijft. Zaterdagochtend nog niets vernomen dus nogmaals gemaild. ’s Middags mail retour ontvangen waarin excuses worden aangeboden en aan werd gegeven dat er iets mis is gegaan en het pakket tussen fonq en post.nl is blijven hangen. Ik zou zondag en anders maandag een mail ontvangen met track en trace code. Vandaag laat in de middag niets ontvangen en wederom mail gestuurd met de vraag of het nu wel goed gaat. Mail terug ontvangen dat de brabantia pedaal emmer niet meer leverbaar is en of ze een alternatief kunnen leveren. Ik vind de gang van zaken belachelijk en zal nooit meer iets bestellen bij fonq. Ik moet zeggen dat ik een soortgelijk verhaal heb gehoord van mijn collega en nu dus zeker weet dat ik hier nooit meer iets zal bestellen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn betaling per direct wordt teruggestort.
