Mijn Klacht:
Ik heb een dressoir gekocht bij FonQ. Deze werd niet geleverd. Bij navraag waarom het zo lang duurt kreeg ik dat er vertraging was bij de leverancier en ze konden ook niet zeggen hoe lang het zou gaan duren, dus ik kon ook annuleren. Dat laatste heb ik gedaan. Nu krijg ik als antwoord dat ze dat bij de leverancier gaan aanvragen en als die het goedkeurt ze verder gaan helpen.
Ik koop bij FonQ niet bij een leverancier die ik niet ken. Ik heb met FonQ de overeenkomst… zou toch zo moeten zijn dat ze gewoon mijn order annuleren en mijn geld terugstorten lijkt me.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn order direct geannuleerd wordt en dat ik mijn geld terugkrijg binnen een week, dat lijkt me wel een redelijke termijn.
