Klacht: aanmaningen

hasnowak op 01 maart 2015 over Fonq in de categorie Online Woonwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Fonq has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Er is met de klant herhaaldelijk contact geweest om gegevens op te vragen en het e.e.a. uit te zoeken. Op 6-03 is het definitief opgelost en de aanmaningen zijn vervallen.

Bedrijf Fonq
Categorie Online Woonwinkels
Status Opgelost
Datum 1 maart 2015

Een klant van Fonq heeft herhaaldelijk aanmaningen ontvangen voor een bestelling van elektrische dekens die al betaald was. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice en beloften om de situatie op te lossen, is er geen actie ondernomen. De klant vraagt om een serieuze behandeling van de klacht, anders overweegt zij om het probleem bij Radar te melden.

Mijn Klacht:

dit is de derde aanmaning die ik ontvang,vorig jaar augustus heb ik bij u 2 elektrische dekens besteld,en deze meteen betaald.daarna ontving ik dezelfde dekens die ik dus niet besteld had en ze zijn deze danook in september komen ophalen, de 22e.
voorst krijg ik elke keer een aanmaning. de eerste van segoria.nl,daarna van klarna bv en nu gisteren weer van lindorff bv.
dit is erg vervelend en mijn man heeft verschillende keren opgebeld en werd ons verteld dat het in orde is.toe heden toe is er niets gebeurd dat er uit blijkt.Ook is beloofd om een mail te sturen dat het in orde is.niets van dit alles. Ik hoop bij deze dat u serieus kijkt naar deze klacht en het oplost.Anders neem ik stappen om dit bij radar te melden.
vr.gr.a.hasnowak

Gewenste Oplossing:

ik ben dus niet tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fonq over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fonq in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fonq een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fonq

Heeft op 09 maart 2015 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is met de klant herhaaldelijk contact geweest om gegevens op te vragen en het e.e.a. uit te zoeken. Op 6-03 is het definitief opgelost en de aanmaningen zijn vervallen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM