Mijn Klacht:
De folders die wij ontvangen zijn oud. Uiteindelijk heb je er niets aan. Wilt u de bezorger erop aanspreken de folder met de juiste datum te bezorgen ?
Gewenste Oplossing:
Dat de folders met de juiste datum bezorgt worden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen geachte heer of mevrouw de Bruyn, Graag willen wij u zo goed mogelijk helpen en dit voor u oplossen. Allereerst wil ik u vragen om welke folders het gaat en op welke dag u de folders ontvangt. Op deze...
Een klant van Axender heeft geklaagd over het te laat ontvangen van folders, waardoor deze verouderd zijn en niet meer bruikbaar. De klant verzoekt het bedrijf om de bezorger aan te spreken, zodat de folders op de juiste datum worden bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 07 oktober 2019 om 12:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen geachte heer of mevrouw de Bruyn,
Graag willen wij u zo goed mogelijk helpen en dit voor u oplossen.
Allereerst wil ik u vragen om welke folders het gaat en op welke dag u de folders ontvangt. Op deze manier kunnen wij vaststellen dat het om ons folderpakket gaat en wat er precies fout gaat met de bezorging.
In afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
