Geachte mevrouw Rotgans, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u geen folders heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat dan ook voor u uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u...
Een klant van Axender heeft geklaagd over het ontbreken van folders en kranten op het adres Pernissermolenweg 2 in Pernis. De klant meldt dat er al enkele weken geen folders zijn ontvangen en dat kranten ook sporadisch worden bezorgd. De klant verzoekt om wekelijks folders te ontvangen.
Wij krijgen geen folders en kranten. Het is nu al een paar weken dat we geen folders krijgen. Op Pernissermolenweg 2 , Pernis en kranten zijn ook zelde. Ik zou graag gewoon elke begin van de week folders willen hebben.
als ik weer folders heb ben ik tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2017 om 15:07 geantwoord
Geachte mevrouw Rotgans,
Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u geen folders heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat dan ook voor u uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u de folders weer wekelijks van ons gaat ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
