Klachtenbrief voor Folderkiezer

Betreft: Rechtsvordering - Overtreding van consumentenrechten door Folderkiezer

[KLANTNAAM]
[KLANTADRES]
[KLANTEMAIL]
[KLANTPOSTCODE & PLAATS]

Folderkiezer
[CORPORATE ADRES]
[KLANTENSERVICE EMAIL]
[POSTCODE & PLAATS]

[DATUM]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn voortdurende ontevredenheid te uiten over de diensten van Folderkiezer. Ik wil u met deze brief op de hoogte stellen van een consistent probleem waar ik als klant van Folderkiezer tegenaan loop. Het betreft de herhaalde niet-naleving van de levering van folders, ondanks herhaalde inspanningen mijnerzijds om dit probleem via uw klachtenprocedure te melden.

De service die ik vraag en waar ik recht op heb, is simpelweg de tijdige levering van mijn wekelijkse folders. Echter, ondanks verschillende klachten en tijdelijke oplossingen, wordt de service onvoldoende geleverd. Uit mijn accountgegevens blijkt dat ik ten onrechte ingeschreven sta als een ontvanger van 'geen folders'. Ik wil echter herbevestigen dat mijn wens is om elke week mijn folders op tijd te ontvangen.

Ik verwijs hierbij naar Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat ik als consument het recht heb om een product te ontvangen dat voldoet aan de overeenkomst. Deze bevat ook de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij een geschilleninstantie indien het product niet aan de gestelde eisen voldoet.

Ik verzoek u dan ook om met onmiddellijke ingang te zorgen voor een correcte levering van mijn wekelijkse folders. Indien deze situatie in de nabije toekomst niet verandert, zal ik genoodzaakt zijn om juridische stappen te ondernemen om mijn consumentenrechten te beschermen.

Ik zie uw spoedige reactie met betrekking tot dit probleem graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[KLANTNAAM]