Klachtenbrief voor Folderkiezer

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Email]

Folderkiezer
[Bedrijfsadres]

[Datum]

Onderwerp: Klacht over Bezorging van folders

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn voortdurende bezorgdheid en ongenoegen te uiten over de bezorgingsservice van uw folders. Zonder enige twijfel heeft u reeds mijn eerdere klachten ontvangen betreffende dit specifieke onderwerp.

Deze situatie heeft voor mij helaas een frusterend patroon van onregelmatige en laatkomende bezorgingen van folders gevormd. Standaard antwoorden op mijn klachten stellen dat de bezorging tot dinsdagmiddag kan plaatsvinden. Echter, de folders worden vaak niet geleverd of komen pas een week later aan.

Dit is een bijzonder problematisch en storend aspect voor mij, aangezien het mij ervan weerhoudt gebruik te maken van verschillende aanbiedingen die bij de start van de week door supermarkten worden gepresenteerd en die vaak snel uitverkocht raken.

Ik vind het noodzakelijk te vermelden dat ik niet de enige lijk te zijn die deze moeilijkheden ondervindt. Verschillende mensen in mijn directe omgeving ervaren gelijksoortige problemen met de bezorgservice van Folderkiezer.

Uw voortdurende tekortkomingen in deze materie zijn zowel teleurstellend als in strijd met de vereiste standaard van klantenservice. Volgens de Nederlandse Consumentenwet moet een bedrijf producten leveren binnen de overeengekomen termijn. Door dit niet te doen schendt u systematisch uw contractuele verplichtingen (Artikel 6:74 BW).

Gezien de omstandigheden dring ik er bij u op aan de levering van de folders op een eerder en betrouwbaarder tijdstip te verzekeren. Door dit te doen kunnen uw klanten profiteren van de aanbiedingen die binnen de aangegeven tijdsperiode vallen.

Ik zie uit naar een snelle en doelmatige afronding van deze zaak en vertrouw erop dat u de nodige stappen zult nemen om juridische conflicten en verdere klachten te voorkomen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

cc: Consumentenbond