Klachtenbrief voor Folderkiezer

Onderwerp: Klacht over niet-ontvangst van folderpakketten

Heden, [Datum]

Folderkiezer
[(Adres van de onderneming)]
[(Customer service email adres)]

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak van deze gelegenheid gebruik om een formele klacht in te dienen tegen uw bedrijf, Folderkiezer, vanwege de gebrekkige levering van folderpakketten.

Dit is nu al de vierde week op een rij dat ik geen folderpakket van uw bedrijf heb ontvangen. Maar dit is helaas niet een op zichzelf staand incident. Hetzelfde probleem deed zich ook al eens voor in 2025. Wanneer ik probeer contact op te nemen via het nummer vermeld op uw website, blijkt dit nummer niet in gebruik. Dit heeft mij verder gefrustreerd en heeft mijn mogelijkheid om dit probleem direct met u op te lossen, belemmerd.

Ik wil u wijzen op mijn rechten zoals vastgelegd in de consumentenbeschermingswetgeving. Onder artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek hebben consumenten het recht om diensten te ontvangen die voldoen aan wat in een contract of overeenkomst is afgesproken. In dit specifieke geval voldoet uw dienstverlening door het niet leveren van folderpakketten niet aan onze overeenkomst.

Ik vraag uw bedrijf, Folderkiezer, om een onmiddellijke oplossing voor dit probleem en om de levering van mijn folderpakketten te hervatten zoals eerder beloofd en overeengekomen. Bij gebrek aan een tijdige reactie en adequate oplossing zal ik mij genoodzaakt voelen verdere gerechtelijke stappen te ondernemen om mijn rechten te waarborgen.

Ik vraag u, in het licht van goede klantenservice en juridische verplichtingen, mijn klacht serieus te nemen en te werken aan een snelle en effectieve oplossing.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw contactinformatie]