Mijn Klacht:

Omdat mijn dochter niet tijdig haar boeken naar Van Dijk had terug gestuurd, kreeg ik al toestanden met Van Dijk. Die zijn opgelost. Maar tussendoor kreeg mijn dochter een brief van een incassobureau, waarbij op het briefhoofd de naam Vorderingenbeheer prijkt.
Rechtstreeks contact met dit bedrijf is niet mogelijk, dat moet weer via Van Dijk verlopen. Wel worden er 40 euro incassokosten berekend.
In de kleine lettertjes, onderaan de brief, staat dat Vorderingenbeheer van bovenstaand bedrijf is.
Vorderdingenbeheer, de naam die zij gebruiken, bestaat echter niet. Geen inschrijving bij de KvK, noch te vinden via internet, en ook de vermelde website bestaat niet.
Deze brieven worden naar jongeren, en/of hun ouders gestuurd, terwijl Van Dijk bij ons een fout maakte, waardoor een rekening van 200 euro, werd terug gebracht naar 25 euro. Omdat ik als ouder ben tussengekomen, is erger voorkomen.
Wat mij vooral stoort is de manier waarop er met jongeren wordt omgegaan. Ook MBO, en ook meerderjarige jongeren krijgen deze brieven. Vaak zullen zij tot onterechte betaling overgaan.
Daarbij lijkt mij het gebruik van een bedrijfsnaam die niet is ingeschreven bij de KvK in strijd met de wet.

Gewenste Oplossing:

Deze praktijken moeten stoppen. Ik heb ze al aangegeven bij de KvK. Dus als zij inderdaad in overtreding zijn, dan mag ik hopen dat zij een fikse boete krijgen.
Daarbij, als de KvK dit veroordeeld, ben ik zelfs van plan dit te melden aan de media. Van Dijk levert boeken aan jongeren, zo moeten daar in dit land niet mee omgaan. Als dan een vreemd incassobureau wordt ingeschakeld dan klopt het niet.