Terug

Klacht: Word niet gereageerd of gegevens zijn niet aangekomen

a post op 27 maart 2018 over Focum Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Focum Commerce B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik begrijp u klacht en help u graag. Om uw privacy goed te waarborgen, raad ik u aan om contact op te nemen met onze klantenservice. Mijn collega’s van de klantenservice helpen u...

Bedrijf Focum Commerce B.V.
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 27 maart 2018

Een klant van Focum Commerce B.V. heeft problemen ondervonden met een vermeende schuld bij Miss Etam uit 2013, die zij ontkent. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen en bewijsstukken te sturen, heeft het bedrijf niet gereageerd, wat heeft geleid tot problemen met kredietwaardigheid en het afsluiten van een nieuw contract bij Nuon. De klant vraagt om inzage in het IP-adres en banknummer van de bestelling, maar ontvangt hier ook geen antwoord op.

Mijn Klacht:

Wij zouden een schuld volgens hun hebben bij miss Etam .daar zou in 2013 iets zijn besteld en niet betaald .Wij bestellen nooit iets online omdat ik dat niet durf. Zou om een bedrag van 79 euro gaan. .Heb 3x een brief met id en de reden opgestuurd eerst een inzage toen bezwaar en hebben paar x gebeld zou antwoordt krijgen wacht nog steeds.
Daarom wij zouden niet krediet waardig zijn en Nuon wilde met ons niet een nieuw contract daarom .Heb gevraagd om het IP adres en banknummer gevraagd waar het bezorgt was maar is niet op gereageerd .

Gewenste Oplossing:

als dit word uitgezocht omdat ik nooit iets online heb besteld-

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Focum Commerce B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Focum Commerce B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Focum Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Focum Commerce B.V.

Heeft op 16 april 2018 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Focum Commerce B.V.

Alle klachten over Focum Commerce B.V. →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Focum Commerce B.V.
Zo werkt het