schmeits op 17 januari 2014 over Focum Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten
Wij hebben de melder van deze klacht verwezen naar onze helpdesk om tot een oplossing te komen. De melder geeft bij de oplossing aan hiervoor geen interesse te hebben. Focum heeft voor dergelijke klachten een Inzageprocedure ingericht. http://www.focum.nl/5-Inzage.html
Focum reageert naar mijn zeer traag en niet adequaat. Het besproken probleem in dec uitvoerig besproken met Focum. Uit de brief die ik daaropvolgend kreeg bleek duidelijk dat het een...
Een klant van Focum Commerce B.V. heeft een klacht ingediend over de herhaalde beëindiging van zijn abonnement, ondanks eerdere oplossingen in december. De klant vraagt zich af waarom de Telegraaf deze zaken niet zelf beheert of contact opneemt met Focum. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte, vandaag wederom een beëindiging van mijn abonnement in mijn mailbox.
Heel vreemd daar in december via deze site het probleem opgelost was en ik een abonnement aangeboden kreeg.
De basis van het probleem lag in het feit dat wij in een huurwoning wonen waar een wanbetaler heeft gewoond.
Waarom beheert de Telegraaf zulke zaken niet zelf of nemen ze op zijn minst contact op met focum.
Maand Bedrag gestorneerd
Geen interesse meer
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Focum Commerce B.V.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Focum Commerce B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Focum Commerce B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Focum Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Focum Commerce B.V. beoordeeld.
Heeft op 17 januari 2014 om 12:37 geantwoord
Focum reageert naar mijn zeer traag en niet adequaat. Het besproken probleem in dec uitvoerig besproken met Focum.
Uit de brief die ik daaropvolgend kreeg bleek duidelijk dat het een adres gebonden probleem is en niets met mij als persoon te maken heeft..
Iemands goede naam in twijfel trekken naar aanleiding van een adres is naar mijn mening niet goed. De combinatie adres/ naam zou meer passend zijn.
Duidelijk niet opgelost dus
Bericht van
12 jaren geleden - Focum hecht veel waarde aan goede service en betrouwbaarheid. Wij nemen elke klacht daarom bijzonder serieus. Om uw klacht te kunnen behandelen hebben wij uw persoonsgegevens nodig. Ik wil u daarom verzoeken uw gegevens te sturen naar [email protected] . Wij nemen dan contact met u op om tot een passende oplossing te komen. Bij voorbaat dank hiervoor. Afdeling Klantenservice
Heeft op 17 januari 2014 om 12:59 geantwoord
Wij hebben de melder van deze klacht verwezen naar onze helpdesk om tot een oplossing te komen. De melder geeft bij de oplossing aan hiervoor geen interesse te hebben.
Focum heeft voor dergelijke klachten een Inzageprocedure ingericht.
http://www.focum.nl/5-Inzage.html
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
