Peter OVS op 03 april 2020 over Focum Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten
Focum Commerce B.V. heeft een overeenkomst met een klant eenzijdig opgezegd, omdat zij de dienst achteraf betalen te risicovol achten. Deze beslissing geldt niet alleen voor de betreffende klant, maar voor alle gebruikers van deze dienst. De communicatie over deze maatregel wordt als ongekend ervaren.
Ze zeggen eenzijdig een overeenkomst op omdat, zoals ze zelf zeggen, de dienst achteraf betalen te risico vol is. En dus stoppen ze er maar mee. Niet alleen bij ons maar bij alle klanten die hiervan gebruiken maken. Ongekend hoe ze dit communiceren.
Nooit
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Focum Commerce B.V. over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
