Klacht: onterechte sommatie via Lindorff

A73 op 04 september 2014 over Focum Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Focum Commerce B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Communicatie over en afhandeling van klachten wordt niet gedaan op de website van Klacht.nl Dit doet Focum rechtstreeks met de consument. Indien de vordering in behandeling is bij een DCA wordt dit gedaan door de DCA waar de vordering in...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 4 september 2014

Een consument ontving een sommatie en ingebrekestelling van Lindorff voor een factuur van Focum Commerce B.V., terwijl hij nooit aankopen of diensten van deze organisatie heeft gedaan. Hij vermoedt dat er sprake is van adresfraude en verwacht dat Lindorff dit onderzoekt in plaats van hem te blijven benaderen met aanmaningen. De consument is van plan om ook een klacht in te dienen bij zowel Lindorff als Focum Commerce B.V.

Mijn Klacht:

Onlangs ontving ik van Lindorff een sommatie en ingebrekestelling betreffende een factuur van Focum Commerce B.V.
Van of via deze organisatie heb ik echter nog nooit enige aankoop gedaan of overige diensten afgenomen.
Ook nooit eerder ontving ik een factuur van Focum Commerce B.V. voordat deze werd overgedragen aan Lindorff.
Ik voelde mij dan ook niet eerder geroepen om te reageren op eerdere aanmaningen.
De factuur op mijn naam en adressering betreft mogelijk adresfraude. Ik verwacht dit feit eerst
door Lindorff wordt onderzocht in plaats van mij te blijven lastigvallen met aanmaningen e.d.
Hiervoor zal ik eveneens een klacht plaatsen op de website van Lindorff en Focum Commerce B.V. (via www.klacht.nl)
Wanneer een onderzoek op mijn aangeven uitblijft, danwel dat ik opnieuw door Lindorff wordt benaderd,
zal ik rechtsbijstand inschakelen.

Gewenste Oplossing:

Focum Commerce de foutieve facturering onderzoekt op mogelijke adresfraude.
Mijn (adres-)gegevens worden verwijderd uit het (klanten-)bestand
van Focum Commerce B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Focum Commerce B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Focum Commerce B.V. in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Focum hecht veel waarde aan goede service en betrouwbaarheid. Wij nemen elke klacht serieus. Om uw klacht te kunnen behandelen hebben wij uw persoonsgegevens nodig. Ik wil u daarom verzoeken uw gegevens te sturen naar [email protected] Wij nemen dan contact op om tot een passende oplossing te komen. De verdere communicatie over en afhandeling van klachten wordt niet gedaan op website www.klacht.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Focum Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Focum Commerce B.V.

Heeft op 13 november 2014 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Communicatie over en afhandeling van klachten wordt niet gedaan op de website van Klacht.nl Dit doet Focum rechtstreeks met de consument. Indien de vordering in behandeling is bij een DCA wordt dit gedaan door de DCA waar de vordering in behandeling is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM