Mijn Klacht:
Vandaag per mail (op ons privé mail adres) een Kennisgeving overdracht vordering aan Focum Commerce B.V. ontvangen voor schijnbaar iets wat wij besteld zouden hebben bij een andere firma.
De firma waar wij wat besteld zouden moeten hebben is bij ons niet bekend, wij hebben zowel per mail als per post nooit iets van dat bedrijf ontvangen.
Ook is deze mail pas het eerste bericht wat wij ontvangen, beetje vreemd dat er direct met uit handen gedreigd wordt. Normale gang van zaken om überhaupt iets uit handen te kunnen geven is ook telefonisch contact, iets wat bij ons ook niet gebeurd is.
Mail naar Focum Commerce B.V. is verstuurd er zal deze week ook van ons uit telefonisch contact gezocht worden met zowel Focum Commerce B.V. en het bedrijf welke de opdracht aan hun versterkt hebben.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er excuses gemaakt wordt m.b.t. de gang van zaken, en overlegging van een bestelbevestiging van het betreffende bedrijf waarop ook het bestelkenmerk staat (wij bestellen nooit iets zonder bestelkenmerk).
